O que posso fazer na plataforma?

• Esclarecer pequenas dúvidas dos pacientes
• Diagnosticar e tratar problemas médicos comuns (por exemplo, infeções urinárias, amigdalites, sintomas de gripe, dores nas costas, etc...)
• Enviar anexos com prescrições médicas
• Enviar relatórios médicos
• Enviar anexos com pedidos de exames médicos
• Referenciar os pacientes a consultas presenciais
• Revisões pós consulta ou tratamento
• Seguimento e monitorização de doenças crónicas

Como funciona?

• O paciente abre a aplicação, seleciona um médico da lista e envia-lhe uma mensagem onde descreve os seus sintomas. 
• O médico recebe a notificação e pode aceitar ou recusar este pedido.
• Quando o médico aceita o caso, o paciente insere os seus dados de pagamento para desbloquear o chat.
• O chat é aberto e inicia-se a conversa.
• Quando o médico decide que a consulta terminou, eles encerram o caso e cobram do paciente o preço que consideram justo, sem exceder o valor máximo previamente estabelecido. .

Existe uma aplicação para download?

Não é necessário. Pode executar e gerir tudo através da nossa PWA (Aplicação Web Progressiva). Se desejar guardar o nosso ícone como aplicação no ecrã inicial do seu smartphone, pode fazê-lo de forma rápida e simples. Aqui está um guia sobre como o fazer: www.healphant.com/tutoriais

Como partilho o meu contacto healphant com os meus pacientes?

Terá um link pessoal para partilhar com os seus pacientes, para que possam encontrá-lo rapidamente na plataforma. Pode fazer isso seguindo estes passos: iniciar sessão > clicar em 'partilhar link' > inserir o email do paciente e pressionar enviar. Também pode copiar o link para a área de transferência para publicá-lo nas suas páginas. 

Alguém poderá ver minhas informações privadas?

As informações privadas não serão visíveis a outros utilizadores. Apenas a healphant tem acesso a essas informações para fins de comunicação e validação de identidade.

Como vou receber notificações?

Para receber notificações, terá de clicar no botão 'permitir' na janela pop-up que aparecerá na conversa com o seu médico. Se optar por bloquear as notificações, saiba que na próxima vez terá de limpar o histórico do seu navegador para dar permissão novamente. Independentemente do seu sistema operativo, o Healphant também lhe enviará notificações por email.

Como vou cobrar ao paciente?

Ao registar-se, terá de definir o valor que irá cobrar por consulta - este é o valor máximo que poderá cobrar. Por serem consultas rápidas e simples, bloqueamos o preço máximo da consulta em €30. Pode alterar este valor no seu perfil. Se decidir alterá-lo enquanto tiver casos em andamento, essa alteração apenas se aplicará aos novos casos. Se desejar reduzir o preço no final da consulta, poderá fazê-lo usando o botão de menos. Também pode optar por tornar a consulta gratuita, mas gostaríamos que valorizasse o seu tempo e conhecimento.

Tenho de pagar alguma taxa?

Para cada consulta abaixo de 16 euros, o Healphant cobrará uma taxa de serviço de 2,5 €; para aquelas acima de 16€, cobraremos uma taxa de serviço de 16%. Se optar por tornar a consulta gratuita, não cobraremos quaisquer taxas.

Existem tempos limite?

Após receber um novo pedido terá 96h para o aceitar, após isso o pedido será automaticamente cancelado. Por favor, tenha em mente que a sua disponibilidade é muito valorizada não apenas pelos doentes mas também pela equipa healphant.

Qualquer caso pode permanecer aberto no máximo 5 dias. Depois disso, encerraremos o caso automaticamente e será cobrado ao doente o valor máximo estipulado, por isso é muito importante que controle o tempo de acompanhamento e termine a consulta antes que o tempo expire.

Como serei pago?

Os seus ganhos serão registados na aplicação em “A Minha Carteira''. Quando pretender levantar esse valor deverá fazer upload da fatura com o valor acumulado à data. O pagamento da fatura será processado, no máximo, até 60 dias após a recepção da fatura. Atenção, apenas poderá faturar 1 vez por mês, valores acima de 200 euros ou se tiver pelo menos concluído 15 casos pagos. Caso não tenha atingido esse valor, terá que esperar pelo mês seguinte para o faturar.

Se está a utilizar a app para uma entidade específica, os pagamentos serão responsabilidade dessa mesma entidade.

Quanto posso receber?

Embora dependa da especialidade, os médicos podem ter uma média de 10 interações informais por semana. Se assumirmos que cobra cerca de 15€ por interação, pode ganhar cerca de 6500€ por ano. Para lhe dar outra perspetiva: isso pode pagar as suas férias em família ou a educação dos seus filhos.

E se eu tiver uma má experiência com um paciente? 

Se algum paciente for abusivo, por favor reporte para hey@healphant.com. Queremos tornar esta uma experiência segura para todos. Pode contar connosco para isso.

Como posso fechar a minha conta se já não quiser utilizá-la?

Se por algum motivo decidir que não quer mais ter uma conta healphant, por favor envie um email para hey@healphant.com indicando que deseja encerrar a conta e iremos eliminar todas as suas informações da nossa base de dados.

Agora que resolvemos as principais questões, está pronto para começar a utilizar a aplicação! 🏆

Mas antes de prosseguir, se não preencheu todos os campos relacionados com as suas informações profissionais no momento do registo, pedimos que vá à sua página de perfil para os completar e adicionar uma fotografia de perfil.

Este é um passo muito importante para os pacientes conhecerem você e o seu trabalho.

E é isso! Por favor, desfrute da nossa plataforma e fale aos seus pacientes sobre nós ❤️

Para mais informações, entre em contacto connosco em hey@healphant.com.