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01 - Procure por um médico.
02 - avalie o preço máximo da consulta.
03 – Start chatting
03 - inicie o chat e pague apenas no final.
Perguntas frequentes
Como instalar a app?
Para colocar a aplicação da healphant no ecrã do seu smartphone ou tablet, consulte o tutorial em https://healphant.com/tutorials/ , disponível para iOS e Android.
Como contacto um médico
Para contactar um médico deve registar-se em www.app.healphant.com. De seguida deve:
Faça Login
- Selecionar o médico que deseja contactar.
- Carregar em "Contactar".
- Descrever os sintomas e colocar anexos, se achar necessário.
- Por fim, carregar em "Submeter".
Como sei que estou a falar com médicos certificados?
A healphant verifica a identidade de todos os médicos inscritos, garantindo o seu registo na Ordem dos Médicos.
A healphant guarda os meus dados e informação pessoal de forma segura?
Sim. Valorizamos a proteção de dados dos nossos utilizadores. Os Secure Socket Layer tests (SSL test) realizados atribuem-nos uma classificação de segurança A+, acima dos resultados de muitas instituições bancárias, pelo que podemos assegurar que utilizamos os níveis standard de segurança para proteger todos os seus dados e registos. Salientamos ainda que as suas informações pessoais não são partilhadas e que os seus dados clínicos apenas são visíveis por si e pelo seu médico.
Como vou receber notificações?
De momento, a recepção de notificações só está disponível em Android, mas estamos a trabalhar para as ter em IOS. Para receber notificações deverá ativar a permissão de notificação, através do pop-up que lhe aparecerá na conversa com o seu médico. No caso de não aceitar a ativação de notificações, tenha em atenção que, numa próxima vez, terá de proceder à limpeza do histórico do browser para poder voltar a dar permissão. Independentemente do seu sistema operativo, a healphant irá também notificá-lo através do seu email.
Quanto irá custar uma consulta?
O preço máximo de cada consulta é definido pelo médico. Pode consultar este valor junto ao perfil do seu médico. Quando o médico fechar o seu caso, definirá o valor final do caso, entre 0 € e o valor máximo indicado.
É necessário marcar uma consulta para falar com o meu médico?
Não, para interagir com o seu médico não precisa de marcação com antecedência. É só abrir a aplicação e dar início ao seu caso. A consulta não tem uma duração definida e pode estar aberta até 5 dias após ser aceite. Depois de encerrada, poderá sempre revê-la na app, no seu histórico de consultas que encontrará no espaço dos casos "Encerrados".
Como poderei pagar? Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Iremos pedir os seus dados de pagamento depois do médico responder. Nessa altura, ao introduzi-los, desbloqueará a conversa e ficará retido o valor máximo estipulado pelo médico. Apenas no final da consulta, quando o médico encerrar o caso, ser-lhe-á retirado o valor que este decidir que é justo, podendo variar entre 0 e valor máximo definido no seu perfil. Os métodos de pagamento disponíveis, no momento, são cartão de crédito e débito.
Como posso pedir uma fatura?
Se desejar emissão de fatura com o seu número de contribuinte deverá preencher o campo para esse efeito no momento do pagamento.
Tenho seguro de saúde. Posso ter comparticipação da consulta?
Pode pedir reembolso total ou parcial da interacção com o seu médico à sua companhia de seguros enviando a sua factura, mas, de momento, a healphant não dispõe de acordos directos com nenhuma seguradora.
Posso utilizar a healphant em caso de urgência?
A healphant não deve ser utilizada em situações urgentes. Para este efeito deve contactar o 112.
Posso contactar médicos que não conheço?
A healphant é uma plataforma criada com o objectivo de gerar uma maior proximidade entre pacientes e os seus médicos. Comunicar com um médico novo poderá tornar mais difícil a resolução do seu problema, visto não haver conhecimento do histórico clínico e observação presencial prévia, mas não está impedido de o fazer.
Perguntas frequentes
Como instalar a app?
Para colocar a aplicação da healphant no ecrã do seu smartphone ou tablet, consulte o tutorial em https://healphant.com/tutorials/ , disponível para iOS e Android.
Como contacto um médico
Para contactar um médico deve registar-se em www.app.healphant.com. De seguida deve:
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Como sei que estou a falar com médicos certificados?
A healphant verifica a identidade de todos os médicos inscritos, garantindo o seu registo na Ordem dos Médicos.
A healphant guarda os meus dados e informação pessoal de forma segura?
Sim. Valorizamos a proteção de dados dos nossos utilizadores. Os Secure Socket Layer tests (SSL test) realizados atribuem-nos uma classificação de segurança A+, acima dos resultados de muitas instituições bancárias, pelo que podemos assegurar que utilizamos os níveis standard de segurança para proteger todos os seus dados e registos. Salientamos ainda que as suas informações pessoais não são partilhadas e que os seus dados clínicos apenas são visíveis por si e pelo seu médico.
Como vou receber notificações?
De momento, a recepção de notificações só está disponível em Android, mas estamos a trabalhar para as ter em IOS. Para receber notificações deverá ativar a permissão de notificação, através do pop-up que lhe aparecerá na conversa com o seu médico. No caso de não aceitar a ativação de notificações, tenha em atenção que, numa próxima vez, terá de proceder à limpeza do histórico do browser para poder voltar a dar permissão. Independentemente do seu sistema operativo, a healphant irá também notificá-lo através do seu email.
Quanto irá custar uma consulta?
O preço máximo de cada consulta é definido pelo médico. Pode consultar este valor junto ao perfil do seu médico. Quando o médico fechar o seu caso, definirá o valor final do caso, entre 0 € e o valor máximo indicado.
É necessário marcar uma consulta para falar com o meu médico?
Não, para interagir com o seu médico não precisa de marcação com antecedência. É só abrir a aplicação e dar início ao seu caso. A consulta não tem uma duração definida e pode estar aberta até 5 dias após ser aceite. Depois de encerrada, poderá sempre revê-la na app, no seu histórico de consultas que encontrará no espaço dos casos "Encerrados".
Como poderei pagar? Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Iremos pedir os seus dados de pagamento depois do médico responder. Nessa altura, ao introduzi-los, desbloqueará a conversa e ficará retido o valor máximo estipulado pelo médico. Apenas no final da consulta, quando o médico encerrar o caso, ser-lhe-á retirado o valor que este decidir que é justo, podendo variar entre 0 e valor máximo definido no seu perfil. Os métodos de pagamento disponíveis, no momento, são cartão de crédito e débito.
Como posso pedir uma fatura?
Se desejar emissão de fatura com o seu número de contribuinte deverá preencher o campo para esse efeito no momento do pagamento.
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Posso contactar médicos que não conheço?
A healphant é uma plataforma criada com o objectivo de gerar uma maior proximidade entre pacientes e os seus médicos. Comunicar com um médico novo poderá tornar mais difícil a resolução do seu problema, visto não haver conhecimento do histórico clínico e observação presencial prévia, mas não está impedido de o fazer.
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